Para iade politikası

Tüketici, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma talebi bilgi@katretedarik.com adresine e-posta gönderilerek veya mağazadaki iletişim formu üzerinden iletilebilir.

İade ürünleri aşağıdaki adrese gönderilir:

Katre Danışmanlık ve Dağıtım Anonim Şirketi
Sultançiftliği Mah. Gün Sk. Ekşioğlu Çiftlik Evleri B Blok No: 2B İç Kapı No: 36
Çekmeköy / İstanbul

Cayma hakkı kapsamındaki iade kargo ücreti şirketimiz tarafından karşılanır. İade talebinizin ardından size uygun gönderim yöntemi ve gerekli bilgiler iletilir. Bildirimden sonra ürünün en geç 10 gün içinde gönderilmesi gerekir.

İade edilen ürün ulaştığında uygunluk kontrolü yapılır. Cayma hakkı kapsamındaki ürün bedeli ve varsa standart teslimat bedeli, cayma bildiriminin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, müşterinin ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde; koruyucu ambalajı açıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Hatalı, eksik veya taşıma sırasında hasar görmüş ürünlerin iade kargo masrafı da şirketimiz tarafından karşılanır.